Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji – DobrySen

W DobrySen zależy nam na Twoim komforcie i satysfakcji. Rozumiemy, że każdy organizm reaguje inaczej, dlatego stosujemy uczciwe i przejrzyste zasady zwrotów.

⏱ Okres zgłoszenia

Masz 60 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot lub reklamację.

🦷 Produkty higieniczne – ważna informacja

Antysnurkowe nakładki są produktami higienicznymi.

Z tego względu standardowo nie podlegają zwrotowi po użyciu.
Jednocześnie rozumiemy, że produkt może nie być odpowiedni dla każdego.

👉 Dlatego jeśli po okresie adaptacji:

  • produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, lub

  • wystąpiła wada fabryczna, lub

  • otrzymałeś niewłaściwy produkt,

skontaktuj się z nami — każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie.

📦 Stan produktu

W przypadku zwrotów wynikających z wady lub błędu po naszej stronie:

  • produkt nie powinien być uszkodzony mechanicznie,

  • opakowanie powinno być zachowane w miarę możliwości.

📩 Jak zgłosić zwrot lub reklamację

Napisz do nas na adres info@dobrysen.com, podając:

  • numer zamówienia,

  • krótki opis sytuacji.

Odpowiemy z dalszymi instrukcjami.

🚚 Koszty wysyłki

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient,
chyba że zwrot wynika z naszej winy (błąd w zamówieniu lub wada produktu).

💳 Zwrot środków

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia:

  • środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności,

  • w ciągu 5–10 dni roboczych.

🤝 Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy tu, aby pomóc.
📧 info@dobrysen.com